Política de envío
Política de Envío
Ponseti México se compromete a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos de manera oportuna. A continuación, se describen las condiciones y procesos de envío para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web ponseti.com.mx.
1. Alcance del Envío
Ponseti México realiza envíos a cualquier parte de la República Mexicana. Los productos adquiridos en nuestro sitio están sujetos a la disponibilidad de paquetería en tu localidad.
2. Costos de Envío
El costo de envío varía según la ubicación del cliente y el peso o volumen de los productos adquiridos. El costo se calculará y mostrará en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Ponseti México trabaja con diversas empresas de mensajería para ofrecerte opciones de paquetería que mejor se adapten a tus necesidades.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega para la mayoría de los destinos en México es de 2 a 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pago. Los tiempos de entrega pueden variar en zonas de difícil acceso o en casos de condiciones extraordinarias (como días festivos o eventos especiales).
• En Zonas de Difícil Acceso: Si el código postal del destino se encuentra en una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
• Retrasos por Situaciones Externas: Ponseti México no se hace responsable de retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, cierres de rutas, o procesos de aduana.
4. Proceso de Confirmación y Seguimiento de Envío
Una vez confirmado el pago de tu pedido:
• Notificación de Envío: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la paquetería seleccionada.
• Número de Rastreo: Proporcionaremos un número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con la empresa de mensajería.
5. Condiciones de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Ponseti México no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
• Recepción del Pedido: Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada, ya que la mayoría de las empresas de mensajería requieren una firma al momento de la entrega.
• Intentos de Entrega: La mayoría de las empresas de mensajería realizan hasta tres intentos de entrega. Si el paquete no se entrega después de estos intentos, podría ser devuelto a nuestras instalaciones y se aplicarán costos adicionales para su reenvío.
6. Cambios en la Dirección de Envío
Una vez que el pedido ha sido confirmado y se ha iniciado el proceso de envío, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si necesitas realizar un cambio antes de la confirmación, por favor contáctanos de inmediato en info@ponseti.com.mx o al teléfono 8132577905.
7. Envíos Dañados o Perdidos
En Ponseti México, nos esforzamos para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones. En caso de recibir un paquete dañado o si el paquete no llega en el tiempo estimado, te pedimos:
• Paquetes Dañados: Al recibir el paquete, inspecciona que el empaque esté en buen estado. Si notas algún daño, rechaza la entrega e infórmanos inmediatamente para iniciar el proceso de reclamación.
• Paquetes Perdidos: Si el paquete se pierde en el tránsito, trabajaremos con la paquetería para resolver la situación. No dudes en contactarnos para brindar el soporte necesario.
8. Política de Envío Internacional
Actualmente, Ponseti México realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: info@ponseti.com.mx
Teléfono: 8132577905
Dirección: Cerro de las Mitras 2615, Col. Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64060
Ponseti México agradece tu confianza y se compromete a brindarte un servicio de envío seguro y confiable.